Chính sách đánh giá

Đánh giá trên NƯỚC NAM phải phản ánh trải nghiệm thật của chính người viết. Chính sách này áp dụng cho mọi đánh giá, ảnh và trả lời đánh giá, do Công ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Niubi vận hành.

1. Ai được đánh giá

• Chỉ tài khoản đã xác minh email hoặc số điện thoại.
• Mỗi người một đánh giá cho mỗi doanh nghiệp; bạn có thể sửa đánh giá của mình.
• Chủ, người quản lý, nhân viên của doanh nghiệp (và người thân, người được thuê) không được đánh giá doanh nghiệp đó hay đối thủ cạnh tranh.

2. Nội dung bị cấm

• Đánh giá giả, đánh giá đổi lấy tiền, quà, giảm giá hoặc dịch vụ miễn phí; đánh giá hàng loạt do một người tạo.
• Nội dung bôi nhọ, xúc phạm danh dự, cáo buộc phạm tội không có căn cứ; thông tin cá nhân của người khác (số điện thoại, địa chỉ nhà riêng, ảnh nhân viên khi chưa được phép).
• Phân biệt đối xử, kích động thù hằn, nội dung khiêu dâm, bạo lực; quảng cáo, liên kết rác.
• Ảnh không do bạn chụp hoặc vi phạm bản quyền.

Chúng tôi áp dụng quy định chống đánh giá giả và nội dung bôi nhọ theo pháp luật Việt Nam, Nhật Bản và Philippines nơi doanh nghiệp hoạt động; khi mở sang Hoa Kỳ sẽ áp dụng thêm quy định của FTC về đánh giá của người tiêu dùng.

3. Phát hiện đánh giá giả

Hệ thống tự động xem xét tần suất đánh giá, đánh giá từ cùng mạng/thiết bị, tài khoản mới đánh giá dồn dập, liên hệ giữa người đánh giá và doanh nghiệp, nội dung trùng lặp. Đánh giá đáng ngờ được giữ lại để kiểm duyệt viên xem trước khi hiển thị. Nhãn “Đã dùng dịch vụ” chỉ gắn khi đánh giá đến từ yêu cầu báo giá hoặc lịch hẹn qua NƯỚC NAM.

4. Quyền của doanh nghiệp

• Trả lời công khai mọi đánh giá; lời trả lời cũng phải tuân theo chính sách này.
• Không xóa được đánh giá, không trả tiền để ẩn đánh giá. Gói trả phí không ảnh hưởng tới đánh giá.
• Báo cáo đánh giá vi phạm bằng nút “Báo cáo” dưới mỗi đánh giá.

5. Khiếu nại và gỡ bài

Mọi người (kể cả người không có tài khoản) có thể báo cáo đánh giá. Kiểm duyệt viên xem xét trong khoảng 3 ngày làm việc và có thể: giữ nguyên, ẩn tạm thời trong khi xác minh, hoặc gỡ. Yêu cầu gỡ nội dung theo pháp luật (bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư) gửi qua trang Gỡ nội dung / khiếu nại, kèm căn cứ. Người viết được thông báo và có thể giải trình. Tài khoản vi phạm nhiều lần có thể bị hạn chế đăng hoặc khóa.